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Nos certifications et résultats

Nous sommes engagés dans diverses démarches de certification afin de veiller à maintenir un niveau d'exigence élevé dans la qualité et la sécurité des soins.

Certification HAS

Principe de la démarche

La Clinique Mutualiste de Bretagne Occidentale est inscrite dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins dispensés aux patients. L’établissement participe à la démarche de certification suivie par une autorité indépendante, la Haute Autorité de Santé (HAS). Il s’agit d’une procédure d’évaluation externe réalisée par des professionnels de santé chargés d’évaluer l’ensemble des domaines d’activité de l’établissement.

Résultats

Vous pouvez consulter si vous le souhaitez, le dernier rapport de certification HAS sur le site www.has-sante.fr.

Etant donné que la Clinique Mutualiste de Bretagne Occidentale est le fruit de la fusion de deux cliniques, vous devez pour l'instant consulter les résultats de chaque établissement séparément avant notre prochaine certification en 2023.

L’ensemble des résultats des indicateurs qualité est affiché dans les halls d’accueil.

Vous trouverez ci-contre les notes globales attribuées par la HAS à nos cliniques. Rendez-vous sur le site de la HAS pour consulter le détail des résultats.

Certification ISO 9001

Une démarche volontaire

Cette certification, engagée dès 2015 sur les 6 établissements bretons du groupe mutualiste HOSPI GRAND OUEST et généralisée en 2018 à l’ensemble des cliniques, est une démarche volontaire mise en oeuvre pour répondre aux exigences qualitatives d’une prise en charge en plein développement (l’ambulatoire devenu la norme depuis). Réaliser ces audits chaque année permet aux équipes de se challenger en recherchant les meilleures pratiques et en renforçant ainsi le niveau de sécurité des parcours, toutes spécialités confondues.

Nos unités certifiées depuis 7 ans

Dans cette démarche du groupe HOSPI GRAND OUEST, la Clinique Mutualiste de Bretagne Occidentale est donc certifiée depuis 2015 pour ses unités de chirurgie ambulatoire et depuis 2018 pour son unité de chimiothérapie ambulatoire. 

Cette certification, label international et gage de qualité, valide l'organisation mise en place dans nos services et le travail de nos équipes. Elle permet de proposer le même niveau de qualité de prestation à l'ensemble de nos patients et nous incitent à travailler constamment à l'amélioration de nos pratiques pour une prise en charge sécurisée et optimale. 

Nos engagements qualité, au service de votre satisfaction.

“A peine sortie de la clinique, je ne peux que remercier TOUTE l'équipe soignante et administrative. Superbe accueil. Personnel attentionné, poli, souriant. Bref, un grand merci. Je conseille à tous cet endroit pour vos soins. Excellente prise en charge. Si j'ai un autre souci de santé, je reviendrais là les yeux fermés.”

“Mon hospitalisation en ambulatoire s'est très bien passée. Le personnel médical est très professionnel. Prise en charge, explications et mise en confiance au top.”

“Que dire à part bravo et merci. Je viens de subir une arthrodèse à la Clinique Saint-Michel et des scanners à la Polyclinique et franchement, tout a été parfait. Autant au niveau médecins, infirmières, aides soignantes, secrétaires... Tout le monde est à votre écoute et fait tout pour que l'on se sente le mieux possible. Je recommande très fortement ces établissements.”

“Je viens d’être opéré par le Dr Le Corre, très professionnelle et à l’écoute.
Excellente organisation, l’équipe ambulatoire est très accueillante et aux petits soins.
Merci encore à toute l’équipe.”

“Mon mari est passé par le service d'oncologie : grand professionnalisme du Dr Le Roux, très disponible. Elle travaille avec une équipe formidable et humaine. Un grand merci. Bravo, continuez !”

“Je remercie toutes les personnes que j'ai vu ce jour pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance !”

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